Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 9 de junio de 2026

1. Aceptación de los términos

El presente documento regula el uso del sitio web https://infinitorooftop.com.co(en adelante, el “Sitio”), operado por INFINITO ROOFTOP GROUP SAS (NIT 902051690-2), con domicilio en Diagonal 74 A No. 33 103 P 13, Medellin (Colombia). Al acceder al Sitio, realizar una reserva o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos, el usuario acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de usar el Sitio.

2. Uso del Sitio

El Sitio se ofrece exclusivamente con fines informativos y de gestión de reservas. El usuario se compromete a utilizar el Sitio:

• De conformidad con la ley, la moral y las buenas costumbres.
• Sin realizar actividades fraudulentas, ilegales o lesivas de derechos de terceros.
• Sin manipular, sobrecargar o intentar acceder no autorizadamente a la infraestructura del Sitio.
• Suministrando información veraz, exacta y actualizada en los formularios.

Infinito se reserva el derecho de cancelar reservas, suspender cuentas o restringir el acceso al usuario que incumpla los presentes términos, sin necesidad de aviso previo y sin responsabilidad de ninguna índole.

3. Política de reservas

3.1 Confirmación de reserva

Las reservas se consideran confirmadas únicamente cuando el usuario recibe la confirmación electrónica de Infinito con un código único. Una solicitud sin confirmación no constituye reserva garantizada. Cuando aplica un anticipo o seña, la mesa se libera automáticamente si el pago no se recibe dentro del plazo informado en el correo de confirmación.

3.2 Modificaciones

El usuario puede solicitar la modificación de fecha, hora o número de comensales hasta 2 horas antes del horario reservado, sujeto a disponibilidad. Las modificaciones se gestionan desde el enlace de confirmación o escribiendo a infinitorooftop@gmail.com.

3.3 Cancelaciones

Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelaciónno generan cargo. Las cancelaciones tardías o las inasistencias (“no-show”) pueden derivar en:

• La pérdida total o parcial del anticipo pagado, cuando aplique.
• La restricción para realizar futuras reservas en caso de no-shows reiterados.

3.4 Tolerancia de llegada

La mesa se reserva por un margen de 15 minutos a partir del horario confirmado. Pasado dicho plazo sin aviso del usuario, Infinito se reserva el derecho de liberar la mesa.

3.5 Experiencias y eventos especiales

Las experiencias gastronómicas con prepago, los eventos puntuales y los menús de degustación tienen políticas específicas indicadas al momento de la reserva. En general, los pagos por experiencia o evento no son reembolsables dentro de las 48 horas previas al servicio, salvo casos de fuerza mayor debidamente acreditados.

4. Precios y pagos

Todos los precios indicados en el Sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos vigentes según la legislación aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los métodos de pago aceptados se detallan al momento de la reserva. Infinito no almacena información de tarjetas de crédito — todos los pagos se procesan mediante pasarelas externas certificadas.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, fotografías, videos, marcas, logos, diseño gráfico, código fuente, bases de datos) son propiedad de INFINITO ROOFTOP GROUP SAS o de terceros que han autorizado su uso. Su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, total o parcial, sin autorización expresa por escrito, está estrictamente prohibida y será perseguida conforme a la legislación vigente.

6. Limitación de responsabilidad

Infinito no será responsable por:

• Interrupciones temporales del Sitio derivadas de mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas a su control.
• Daños o perjuicios derivados del uso indebido del Sitio por parte del usuario.
• El contenido de sitios web de terceros enlazados desde el Sitio — el usuario accede a ellos bajo su propia responsabilidad.
• Imprecisiones en la información de menú, precios o disponibilidad cuando sean producto de errores tipográficos o de actualización; en tales casos prevalece la información validada al momento de la reserva o el servicio.

7. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad de Infinito, que forma parte integral de los presentes términos y condiciones.

8. Modificaciones

Infinito se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el Sitio con su fecha de actualización. El uso continuado del Sitio tras una modificación implica la aceptación de la nueva versión.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Medellin, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los presentes términos, escribinos a infinitorooftop@gmail.com o contactanos al +57 3113962008.