Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 14 de mayo de 2026
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia, [Razón social pendiente](en adelante “Infinito”), identificado con NIT [NIT pendiente], con domicilio en Dg 74A #33-103, Medellin (Colombia), actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que recopila a través del sitio web https://infinitorooftop.com.co y los canales asociados.
2. Datos personales que se recopilan
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de contacto: nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico — proporcionados voluntariamente al completar el formulario de reserva, suscripción a la lista de espera o consultas.
- Datos transaccionales: historial de reservas, fechas de visita, número de comensales, preferencias de ocasión (cumpleaños, aniversario), comprobantes de pago cuando aplica.
- Datos técnicos: dirección IP, identificador de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia — recopilados automáticamente mediante cookies y herramientas de analítica.
- Datos opcionales: restricciones alimentarias, código de vestimenta preferido, comentarios libres, consentimiento de marketing. Estos datos los proporciona el titular de manera voluntaria.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestionar reservas, confirmaciones, modificaciones y cancelaciones del servicio.
- Comunicar al titular información operativa de su reserva (recordatorios, cambios de horario, confirmaciones de pago).
- Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
- Cuando el titular ha otorgado consentimiento explícito de marketing: enviar comunicaciones comerciales sobre eventos, promociones, experiencias y novedades de Infinito.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de auditoría.
- Realizar análisis estadísticos agregados para mejorar la experiencia del sitio web.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para asegurar el correcto funcionamiento, recordar preferencias y medir el rendimiento. Categorías de cookies:
- Cookies esenciales: necesarias para la navegación y la sesión. No se pueden desactivar.
- Cookies de análisis: empleamos Google Analytics 4 para entender patrones de uso agregado. Los datos se procesan de forma anonimizada y los conservamos por un plazo máximo de 14 meses.
- Cookies de marketing: empleamos el píxel de Meta (Facebook) y plataformas similares para medir la efectividad de campañas y, cuando corresponda, mostrar publicidad personalizada. Estas cookies solo se activan cuando el titular acepta el aviso de consentimiento.
El titular puede gestionar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Para una lista completa de las cookies utilizadas, su propósito y duración, consultá nuestra Política de Cookies.
5. Derechos del Titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Cómo ejercer sus derechos
El titular puede ejercer cualquiera de los derechos descritos enviando una solicitud por escrito a [Correo pendiente] o telefónicamente al +57 3113962008. Toda solicitud será respondida en un plazo máximo de 15 días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
La solicitud debe contener: nombre completo del titular, copia del documento de identidad, descripción clara y concreta de los hechos que dan lugar a la solicitud, dirección física y/o electrónica para recibir respuesta, y los documentos que se quieran hacer valer.
7. Transferencia y transmisión de datos
Infinito no vende ni cede los datos personales a terceros con fines comerciales. Pueden existir transmisiones a encargados del tratamiento (proveedores de hosting, pasarelas de pago, plataformas de email marketing) — todos vinculados mediante acuerdos que garantizan los mismos estándares de seguridad y confidencialidad descritos en esta política.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad por la cual fueron recopilados y para satisfacer las obligaciones legales aplicables. Pasado dicho plazo, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan para fines estadísticos.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o fraudulento. La información sensible viaja cifrada mediante TLS y las contraseñas, cuando aplica, se almacenan con algoritmos criptográficos modernos.
10. Modificaciones a esta política
Infinito se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán a los titulares con al menos 10 días de antelación a través de los canales habituales (correo electrónico, aviso en el sitio web).
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales, escribinos a [Correo pendiente].